铭铨内刊《文以载道》第129期文章选编
以诚待人 以信立身
孔子曾说过：“人而无信，不知其可也，大车无輗，小车无軏，其何以行之哉。”说的就是一个人要想在这个社会上立足，首先就必须要讲诚实讲信用，如果连最基本的讲诚实讲信用都做不到，就根本无法融入到社会当中。在职场上我们也需要传承和弘扬这种美德，借助“以诚待人，以信立身”来赢得同事和客户的信赖，才能做好自己的本职工作，让自己在日后的工作中开展的更加顺利。
现在的社会伴随着信息技术的快速发展，人和人之间交往的密切的程度也在不断的提升，人们可以便捷地借助互联网随时随地进行沟通，如果我们在工作和生活中不能做到诚实守信，就会对自己的形象和声誉带来严重的影响。一旦失去了信誉，一个企业将很难获得客户的信任，而一个员工也很难赢得他人的信赖，最终都会对个人未来的发展造成极为不利的影响。
我们铭铨成立这11年来，在经营和发展过程中都是将诚实守信作为我们发展的根本，但凡是和客户承诺的事，即使为之付出一些代价我们也要说到做到。在原材料大幅度上涨的情况下我们依然顶着压力必须保障用在设备上的每个材料都是真材实料，不允许有任何的偷工减料行为发生。也正是因为我们的这种诚信，才会有现在我们铭铨这些忠实的客户始终和我们保持着长期的合作。所以说每一家企业在经营和发展过程中只有将诚信作为发展的根本，最终才会取得客户的信赖。
最近因为我们的生产订单数量增多，所以我的主要工作都放在了采购工作上，在开展工作过程中需要与供货商有密切的联系。在工作过程中，我也充分感受到诚信的价值，因为有很多供货商都对我们非常的信任。国庆假期期间生产着急需要一些材料，因为我们财务人员假期都没有上班，在材料采购时就无法与供货商签购货合同和付款，但是很多供货商都相当的给力，在把实际情况和他们讲完后都非常痛快的回答我：“没事，先给你发货，合同和款不着急，等你们上班再说”。还有的供货商假期也在放假，但是因为我们不放假，着急需要材料，还特意去加班发货。这就是我们与供应商建立起来的密切协作关系，围绕共同的发展目标来实现合作共赢。
人无信不立，事无信不成，商无信不兴。作为一名企业员工，在未来的工作中要将诚信，放在工作的首位，用诚信来做好每项工作，在此基础之上，我们才能充分融入到自身的工作之中，用诚信推动企业发展并实现个人价值，才能为企业的发展创造有利条件，使个人与企业共同成长！
摘自铭铨内刊《文以载道》/Emily
团队协作
团队是企业生存和发展的根本，团结才有战斗力和竞争力。我们每一个人都必须有很好的协作精神。只有我们充分发挥团队成员之间优势互补的作用，大家同舟共济，劲儿往一处使，才能达到一加一大于二的团队效果。
受疫情影响，这几年全球经济都在下滑，新闻里经常听到一些知名的企业遇到了严重困难，比如华为这样的大公司都在收缩开支，把活下去做作为最主要纲领，可见现在的形势多么严峻！
因为疫情的反复，个别月份，销售同事们不能出门谈项目，订单量减少了很多，客户那里也不能正常施工。疫情好转后，随着各个项目的恢复，又使得我公司的订单量激增，导致我们生产的速度不能满足客户发货时间的要求，这就需要我们所有人都团结起来，一起想办法克服。
首先，管理团队和销售同事们开会，透彻的了解各个项目的进度，从而在不耽误客户正常使用原则下，哪些设备必须尽快发货，哪些设备客户现场还没有具备进场条件，可以晚几天发货，把所有订单排出来先后顺序；其次，产品中心的同事们都在用最快的速度、最好的质量，加班加点的完成既定的生产计划，即使身心疲惫也都在坚持，因为我们都清楚在当前的大环境下，能有这么多的订单是多么不容易，我们一定要及时的把产品生产出来，按时地交到客户手中，不能影响到项目的运行，不能拖公司的后腿，只有客户满意才是我们最大的心愿！还有售后同事，及时卸货和安装、调试，经常是工作的半夜，他们是所有环节的最后一步，所有问题都解决以后，把产品完整的交到客户手中。经过公司所有人二个来月的努力，这批订单的设备基本都能在客户需要之前安装到位！这是发挥了铭铨所有人的力量，共同完成了这次挑战。
正所谓舍小利益，顾全大局，团队目标高于一切。为了确保公司整体的计划安排，要懂得舍小利益、顾全大局。我们在一个公司里工作，就要把这个公司当成自己的公司。当个人利益与公司的整体战略、团队利益相矛盾时，我们要“两利相权取其重”，去轻就重。公司利益永远凌驾于个人利益之上！
有一份热爱的工作，有一家好的公司可以去服务，且有不错的物质回报和职业发展，实属不易，因而需要好好对待。公司胜则个人胜，公司强大则个人强大！团结、有力量的企业才能走的更长更远！
摘自铭铨内刊《文以载道》/ Yue
近期学习了一篇文章，讲述的是已逝老人稻盛和夫在面对灾难和心态变化时的一些经历和想法，我觉得这些想法很值得我们学习，众所周知的是这位老人一生创办了两家企业，并且在他的带领下这两家企业都成为了世界五百强。经营企业是困难重重的，经营一家企业都会遇到很多挑战，何况是经营两家企业，并使之成为世界五百强，在他把企业做强的过程中曾经有过心态变化，他创办的京瓷在经营进入正轨后，有了相当可观的利润，他想“公司有了这么高的收益，但我的年薪确这么低，不是太亏了吗？”，他认为靠他取得成功的企业，他拿更高的年薪也是无可厚非的，不过他很快就对自己变得傲慢的心进行深刻的反思，他意识到自己拥有的才能绝不是私有物，那不过是被偶然赐予的，他所扮演的角色，由其他人来承担，也可以得到这些的。
在铭铨，铭铨给每一个人最大、最包容的成长机会，并帮助每个人找到了自己最合适的位置，在这个位置上铭铨给了大家足够了发展空间并帮助大家快速成长，成长是让人喜悦的，但是这种成成长不是一个人“改变初心”的理由，我们成长的如此迅速，是因为我们是在铭铨这个大的平台上，我们要明白平台的重要性，如果没有一个好的平台帮助我们，我相信大家一定不会很快拥有很强的工作能力，能力不是一个人的私有物，要学会在平台内发挥自己最大的能力，这样才能相辅相成，发挥自己最大的作用。
做事情的心态对一个人的发展起着决定性的作用，心态是向着正能量发展的，得到的结果才是正能量的一个反馈，我觉得就是种善因才能得善果，工作的时候要全身心的投入到工作中来，杂念多或者是不专心，即使工作完成了，也也只是表面上的事情，第一，自己没有认可自己的工作，觉得工作不到位；第二，工作做不好，在平台内走的路就不会长，说的严重点就是在断自己的路，总有一天会无法继续工作；第三，只有全身心的投入工作，才能获得事半功倍的结果。我还是很感谢铭铨给我们每个人提供了很优秀的平台，给了我们很大的发展空间，帮助我们提升了自己的能力，我也心怀感恩，希望自己在铭铨发挥自己最大作用，与铭铨共同成长。
摘自铭铨内刊《文以载道》/ Tina
终身学习
近期，为了使大家更好的获得知识和智慧，提高我们的修养和涵养，提高内刊学习效率，我们对学习形式进行调整，而且不止局限于内刊的内容，还会有一些各种企业管理大咖的视频，让我们在每个工作日都会有不间断的学习，不管是主动学习还是被动学习，只要是学习，都会有收获，有进步。
我们每个人从出生开始就在不断的学习，学习各种技能，不管是工作还是生活，我们都需要学习，需要进步，只有不断的提升自己，才能实现人生价值。我们常说：“活到老，学到老”、“学无止境”，所以我们需要终身学习。
尤其是在工作中，同样的工作，为什么有人做的很好，有人做的不好呢？其实根本原因就是学习能力，我们需要不断的学习，提升自己的工作能力，利用学到的东西不断创新，所以我们必须要把自己锻炼成一个终身学习者，构建完整的知识体系。孔子云：三人行，则必有我师。我们要习他人之长，补己之短，人无完人，但我们必须看到自己的不足，并且通过学习不断去完善自己。
终身学习可以让我们所有人，用更深度的学习，来丰富我们的认知和视野，用最少的时间，去提升工作效率。终身学习也是是一种职业素养，能够使我们克服工作中的困难，解决工作中的问题，可以满足我们生存和发展的需要，使我们得到更大的发展空间，更好的实现自身价值，能充实我们的精神生活，不断提高我们的生活品质。
我们每一个铭铨人，不管在什么岗位，都需要不断学习。经过十多年的发展，公司越来越强大，我们有这么好、这么强大的平台，我们如何能匹配我们的公司？只有通过不断努力，提升自己的能力，不断的修行，使自己德能配位，这样我们才能和公司共同进步。我们并不是什么都学，我们要根据自己的领域，开展扫荡式学习，使自己在这个领域学有所成，在工作中游刃有余，大家共同进步，实现属于我们的辉煌。我们不仅需要学习专业知识，还需要丰富我们的精神世界，扩大我们的格局，站在公司的角度思考问题，打开思维，看问题会更加全面，我们也会更加自信。
终身学习是一件很难的事，需要严格自律和坚持不懈，但愿我们都是终身学习者，都会拥有光明的未来！
强大的平台，我们如何能匹配我们的公司？只有通过不断努力，提升自己的能力，不断的修行，使自己德能配位，这样我们才能和公司共同进步。我们并不是什么都学，我们要根据自己的领域，开展扫荡式学习，使自己在这个领域学有所成，在工作中游刃有余，大家共同进步，实现属于我们的辉煌。我们不仅需要学习专业知识，还需要丰富我们的精神世界，扩大我们的格局，站在公司的角度思考问题，打开思维，看问题会更加全面，我们也会更加自信。
终身学习是一件很难的事，需要严格自律和坚持不懈，但愿我们都是终身学习者，都会拥有光明的未来！
摘自铭铨内刊《文以载道》/ Anny
每个公司，好的员工都是有强的执行力。入职公司不久，同事们的反馈速度跟执行力让我很震惊。公司下达一个任务，大家都能很好的执行，在执行过程中慢慢摸索出规律形成习惯。
公司成立至今已经11年，11年的时间实现了从无到有，从有到精，从精到专，到现在成为领先者。这个荣誉和实至名归，离不开公司正确的战略方针，更离不开公司里每个员工强有力的执行力。
一个好的产品从研发到生产出来，销售给客户要经过很多个环节，要很多个部门一起合作，每一个环节都要大家执行到位，如果大家执行力不强，就很容易影响进度，给公司的生产造成冲击。
最近这3年疫情对市场影响很大，造成市场用户需求量减少很多，大环境不好，经济不景气导致客户预算变少但要求不减，公司材料成本增加、用工费用增加，使得公司压力剧增。我们只有团结力量加强团队作战，做出更好的产品，帮助用户创造价值，才会有更多的客户选择我们的产品和服务。
每一个定单起源于销售同事与用户的对接，然后再由生产的同事把产品保质保量的制造出来，客户验收合格使用后，售后同事及时跟进维护，每一个环节我们都执行到位了，就实现了客户满意，市场就会更多的回馈给我们订单。
我们已经有了11年的累积，再艰难的情况，只要大家同心同力，一定会让公司发展的更好！对于公司来说每个环节、每个员工都是重要的，如果销售同事不能把好的产品介绍给客户，公司收入就会受到，影响到公司生存。如果出现客户求助，售后的同事执行力不强，不能按照公司的规定时间与客户取得联系，沟通和处理不及时，就会影响客户体验，就会影响公司在客户面前的形象，就会影响后续与客户的合作，进而就会影响到公司的口碑。
执行力对公司的每个人来说都是至关重要的，只有每个人把制度执行到位，事事有监督，事事有反馈，公司才能发展的更好更长远。让我们每个人从自身做起，为公司的百年企业愿景，添砖加瓦吧！
摘自铭铨内刊《文以载道》/ Judy
服务好客户的本质
我们经常听到：“以客户为中心”、“顾客就是上帝”、“客户至上”、“客户永远是第一位的”、“全心全意为客户服务”等等，类似这样的服务好客户，认真对待客户的宣传语或服务客户的目标语录，特别多，但是又有多少家企业能够真正做到位呢？这些一定不能只停留在挂在墙上或说给客户听，要真正的做出来，做给客户。
客户之于企业是决定性的，就像鱼如果没有水，怎么活呢！企业创立和发展的初衷，无外乎是帮助客户解决问题、满足客户需求、帮助客户创造价值等。我们每个岗位的人，也是同样，因为客户，才有工作可做，才有事业和人生的机会，所以，大家无论是直接接触客户的、还是间接接触客户的，或者根本不接触客户的，心中永远要有服务好客户的意识，永远要有做好工作就是在服务好客户，服务好客户，才是自己安身立命的根本。如果连职业的根本都搞不清楚，必然会一直被动和窘迫的处在职场之中，处在社会之中。
只有平凡的人，没有平凡的岗位。上面说了一些客户认知，下面同大家交流一下如何更好的服务客户和我们在客户心中的认知，从这个方向的角度，找出我们如何做好工作、如何做好客户的方法：
一、直接接触客户的同仁，代表公司形象，意义重大，个人的一言一行，无不是公司品质的投射。“物以类聚，人以群分”，公司在选择每个人的时候，价值观相同一定是最重要的，也体现了公司管理和规范的能力和水平。如果我们对客户提出的问题，不能及时回应或做出良好的配合，客户就会认为这家公司不行，效率低，拖沓，水平不够，不负责任。在工作过程中，有些相对容易的问题我们是能解决的；有些复杂的，通过动脑也能解决；特别棘手的，我们可以通过请教同事，团队研讨或配合，找到解决问题的方法，总之，要让客户满意。
二、所有同仁也代表公司实力，实力取决人做事的风格和高度。个人和公司一样，实力是动态的，不是停滞的，在我们不断要求进步和进步的过程中，让自己和企业提升，这就是实力，能够不断进步的人，就是有实力的人。团队的优势在于，团队成员可以互相取长补短，虽然个体的能力是有限或受限的，但发挥合力或发挥个体的个体优势，就可以把一件事情做到很高的水平了。说回来，我们能做站在客户的角度考虑问题，帮助客户解决问题，又让客户心里舒服的接受，这事一种利他的风格，因为我们站的高，更能把问题看清楚，解决问题就更容易。所以不断提升实力是非常重要的。
三、传递公司温度，展现公司能量。这个从两方面来说，对内传递和对外传递：对内传递就是彼此互相之间，真诚的把每个人当作客户一样服务，“人人为我，我为人人”，每个人都是为每个人服务的，只是分工不同，没有高低和轻重，缺一不可，所以内部我们以后也要提倡互敬互爱，可以这样说，一起奋斗的战友，其人生意义是胜过大多亲朋的；对外传递就是面向客户的，即使有的同仁不是直接接触到客户，但你的工作在对内的同时，也是实现和保障了公司对客户的承诺和服务，从而取得公司价值和实现个人回报、成长、成就。把对内和对外连接起来，形成一个内外的连接和融合，才能够真正的服务好客户。
所以，希望所有同仁深刻认识到，服务客户就是成全自己、拥有自己；彼此服务好内部的每一个同仁，每一个同仁也是我们应该尊重的客户，也是在为自己服务，没有给力的伙伴，也无法成就了不起的自己。
摘自铭铨内刊《文以载道》/ Max
